Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ogólne zasady i warunki
 
1. Ogólne
Wszystkie usługi świadczone przez sklep internetowy na rzecz klienta są realizowane wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych Warunków Handlowych w wersji obowiązującej w momencie zawarcia danej umowy. Odmienne postanowienia obowiązują tylko wtedy, gdy zostały indywidualnie uzgodnione pomiędzy sklepem internetowym a klientem.
 
2. Zawarcie umowy
2.1 Oferty sklepu internetowego w Internecie stanowią niewiążące zaproszenie dla klienta do zamówienia towaru w sklepie internetowym.
2.2 Zamawiając w Internecie pożądany towar, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna.
2.3 Sklep internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia. Potwierdzenie zamówienia, jak również telefoniczne przyjęcie zamówienia nie stanowią z naszej strony prawnego przyjęcia. Przyjęcie oferty przez nas ma miejsce dopiero w momencie wysłania przez nas towaru do Państwa. Informację otrzymasz w ciągu 5 dni: patrz czas wysyłki w §4, pisemne potwierdzenie wysyłki e-mailem. Klient jest jednak związany ze swoją ofertą maksymalnie przez 30 dni.
2.4 Sklep internetowy dostępny jest w języku niemieckim. Oferta w sklepie internetowym skierowana jest wyłącznie do pełnoletnich osób fizycznych, a także osób prawnych i spółek handlowych. Specyfikacja zamówienia wymaga rejestracji klienta.
2.5 Wszystkie wymienione oferty towarów są - w odniesieniu do ofert cenowych - zmienne i stanowią jedynie niewiążące zaproszenia do złożenia oferty zakupu przez klienta.
2.6 Wybrany przedmiot (przedmioty) jest gromadzony w koszyku. Po wprowadzeniu danych klienta i podaniu informacji dotyczących płatności i wysyłki, klikając na przycisk "Zamówienie z zastrzeżeniem płatności", składasz wiążącą ofertę zakupu artykułów znajdujących się w koszyku. Przed wiążącym złożeniem zamówienia mają Państwo możliwość sprawdzenia poprawności informacji i w razie potrzeby ich skorygowania. Co do zasady potwierdzamy otrzymanie zamówienia niezwłocznie po jego wysłaniu za pomocą automatycznego potwierdzenia otrzymania wiadomości e-mail, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od otrzymania zamówienia w przypadku ewentualnych problemów technicznych. E-mail ten nie stanowi jednak wiążącego przyjęcia oferty, służy jedynie poinformowaniu o technicznie poprawnym przekazaniu zamówienia.
2.7 Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero z chwilą wysłania towaru. O wysyłce zostaniesz poinformowany kolejnym mailem potwierdzającym wysyłkę.
2.8 Kupujący jest z reguły zobowiązany do zapłaty z góry. O ile kupujący i sprzedający nie uzgodnią inaczej, cena zakupu jest należna natychmiast. Zamówiony towar zostanie dostarczony dopiero po wpłynięciu pełnej kwoty na nasze konto.
2.9 Tekst umowy nie jest zapisywany razem z zamówieniem.
2.10 Przedmiotem umowy jest towar zamówiony przez klienta. W odniesieniu do jakości obowiązuje opis oferty, w przeciwnym razie stosuje się § 434 ust. 1 zdanie 3 BGB.
 
3. Polityka anulowania
Prawo do odwołania
Masz prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo wysłać do nas      
 
fliesana e.K.
Eichkamp 15
24217 Schönberg
Deutschland

E-Mail: einkauf at fliesana.com
 
W drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Można w tym celu wykorzystać załączony formularz rezygnacji, ale nie jest to obowiązkowe. 
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Można odwołać tylko kompletne zamówienie. Nie odbieramy pojedynczych płytek.
 
Skutki cofnięcia
Jeśli anulujesz tę umowę, zwrócimy wszystkie płatności tylko wtedy, gdy otrzymamy towary w idealnym, nadającym się do ponownego wykorzystania stanie i nieuszkodzone. Koszty przesyłki zwrotnej, jak również odpowiedzialność lub rozliczenie ewentualnych szkód transportowych przez firmę spedycyjną i jej obsługę leżą wyraźnie po stronie kupującego, a nie sprzedawcy. Natychmiast udokumentujemy i sfotografujemy wszelkie stwierdzone uszkodzenia opakowania i towaru i przekażemy je klientowi. W przypadku, gdy towar dotrze do nas uszkodzony (zwrot), nie zwracamy dokonanej wpłaty.
 
Jeśli towar dotrze w nienaruszonym stanie (zwrot), w ciągu 14 dni zwrócimy dokonaną wpłatę. W celu dokonania tej spłaty użyjemy tych samych środków płatniczych, które zostały użyte do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwo obciążeni kosztami tej spłaty. Zastrzegamy sobie jednak prawo do obciążenia klienta kosztami poniesionymi przez nas w związku z przepakowaniem lub ponownym zapakowaniem towaru (przesyłka zwrotna), jeśli ma to zastosowanie.
 
Musisz zwrócić lub przekazać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
 
Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jak również związaną z tym odpowiedzialność w przypadku utraty lub uszkodzenia zwracanego przedmiotu (przedmiotów). W tym przypadku nadawca zwracanego towaru (klient) rozlicza się z firmą spedycyjną.
firma spedycyjna.
  
4. Dostawa
4.1 Wszystkie elementy są dostarczane natychmiast, jeśli są dostępne z magazynu lub po wykonaniu. Dostawa odbywa się zarówno na terenie Niemiec jak i do krajów UE.
4.2 Jeśli oferta nie stanowi inaczej, czas dostawy na terenie Niemiec wynosi maksymalnie 3 - 10 dni roboczych. Dostawa nastąpi zatem w ciągu 3 - 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych) po otrzymaniu zapłaty lub uznania na naszym koncie.
W przypadku dostaw za granicę czas dostawy wynosi maksymalnie 15 dni roboczych, chyba że w ofercie podano inaczej. Dostawa nastąpi zatem najpóźniej w ciągu 15 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych) po otrzymaniu zapłaty lub uznania na naszym koncie.
4.3 Jeśli przedmiot nie jest dostępny w krótkim czasie, poinformujemy Cię e-mailem o przewidywanym czasie dostawy, pod warunkiem, że mamy od Ciebie adres e-mail.
4.4 Jeśli towar został uszkodzony przez firmę kurierską, odmów przyjęcia i prześlij nam zdjęcie w celu uzyskania odszkodowania ubezpieczeniowego. Otrzymasz wtedy od nas przesyłkę zastępczą w najkrótszym możliwym czasie. Jeśli towar zostanie przyjęty z uszkodzeniami, nie będziemy mogli już dochodzić roszczeń z tytułu ubezpieczenia transportowego.
Państwa roszczenia prawne pozostają nienaruszone.
 
5. Koszty opakowania i wysyłki
5.1 Oferujemy następujące metody wysyłki: DHL, DHL Freight jak również odbiór własny w naszym biurze.
5.2 Za dostawę na terenie Niemiec oraz koszty opakowania pobieramy opłatę zgodnie z ceną podaną w ofercie. Koszty wysyłki są pokazywane i komunikowane oddzielnie dla każdego zamówienia. Koszty wysyłki obliczane są na podstawie wagi zamówionego towaru (w przypadku dostaw za granicę koszty wysyłki i opakowania obliczamy również na podstawie wagi zamówionego towaru.
5.3 Darmowa wysyłka nie jest oferowana, ale w razie potrzeby można negocjować ze sprzedającym.
 
6. Płatność, zastrzeżenie własności
6.1 Wszystkie podane ceny są cenami brutto w euro, które zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej w wysokości obecnie 19%. Obowiązują ceny obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
6.2 Dostawa na terenie Niemiec, możliwe są następujące formy płatności: płatność przez Paypal / płatność z góry. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny zakupu przelewem na nasze konto. W przypadku płatności z góry, otrzymają Państwo od nas e-mail z dokładnymi danymi do faktury. Dlatego pamiętaj, aby w formularzu zamówienia podać swój adres e-mail i/lub numer telefonu, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować. Jako cel przelewu prosimy podać imię i nazwisko oraz numer zamówienia lub numer faktury, abyśmy mogli przyporządkować Państwa wpłatę do zamówienia.
W przypadku dostaw za granicę płatność odbywa się za pomocą Paypal lub zaliczki przelewem bankowym.
6.3 Dostarczony towar pozostaje naszą własnością do momentu dokonania pełnej zapłaty. (Zachowanie tytułu zgodnie z §§ 158, 449 BGB). Klient musi nas niezwłocznie poinformować o wszelkich przymusowych środkach egzekucyjnych osób trzecich w stosunku do towaru objętego zastrzeżeniem własności, przekazując dokumenty niezbędne do interwencji; dotyczy to również uszczerbków innego rodzaju. Niezależnie od tego klient musi wcześniej poinformować osoby trzecie o istniejących prawach do towaru.
 
7. Gwarancja
Jeżeli świadczenie uzupełniające nastąpiło w drodze dostawy zastępczej, towar dostarczony jako pierwszy zostanie odebrany w ciągu 30 dni przez zleconą przez nas firmę spedycyjną. Koszty z tym związane ponosi sprzedawca.
 
8. Odpowiedzialność za wady
Informacja o odpowiedzialności za wady: Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady.
9. Ochrona danych

Nasza polityka prywatności jest dostępna na stronie www.fliesana.com.
Dane przekazane przez klienta będą wykorzystywane przez sklep internetowy wyłącznie do realizacji zamówień i będą traktowane jako ściśle poufne.
Dane będą przekazywane osobom trzecim (np. firmom wysyłkowym) tylko wtedy, gdy będzie to konieczne do realizacji zamówienia. Dane zamówienia są przekazywane w zaszyfrowanej i bezpiecznej formie, ale sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za bezpieczeństwo danych podczas tej transmisji przez Internet (np. z powodu błędów technicznych po stronie dostawcy) lub za ewentualny przestępczy dostęp osób trzecich do danych w Internecie.
 
10. Prawa autorskie
Treści i dzieła stworzone przez operatorów stron na tych stronach podlegają niemieckiemu prawu autorskiemu. Powielanie, przetwarzanie, rozpowszechnianie i wszelkiego rodzaju wykorzystywanie poza granicami prawa autorskiego wymaga pisemnej zgody danego autora lub twórcy. Pobieranie i kopiowanie tej strony jest dozwolone tylko do prywatnego, niekomercyjnego użytku. O ile treści zawarte na tej stronie nie zostały stworzone przez operatora, przestrzegane są prawa autorskie osób trzecich. W szczególności treści osób trzecich są oznaczone jako takie. Jeśli mimo to dowiedzą się Państwo o naruszeniu praw autorskich, prosimy o poinformowanie nas o tym. Jeśli dowiemy się o jakichkolwiek naruszeniach, natychmiast usuniemy takie treści.
 
11. Inne
Komisja UE utworzyła platformę (tzw. platformę ODR) do rozstrzygania sporów w handlu internetowym między konsumentami a przedsiębiorcami. Platformę tę oraz dalsze informacje można znaleźć pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr
 
12. Treści i linki na naszych stronach
12.1 Zawartość naszych stron została stworzona z najwyższą starannością. Nie możemy jednak zagwarantować dokładności, kompletności i aktualności treści. Zgodnie z § 7 ust. 1 TMG odpowiadamy za własne treści na tych stronach zgodnie z ogólnymi przepisami prawa. Zgodnie z §§ 8 do 10 TMG nie jesteśmy jednak zobowiązani jako usługodawca do monitorowania przesyłanych lub przechowywanych informacji osób trzecich ani do badania okoliczności wskazujących na nielegalną działalność. Zobowiązania do usunięcia lub zablokowania wykorzystania informacji zgodnie z ogólnymi przepisami prawa pozostają nienaruszone. Odpowiedzialność w tym zakresie jest jednak możliwa dopiero od momentu powzięcia wiadomości o konkretnym naruszeniu prawa. Jeśli dowiemy się o takich naruszeniach, natychmiast usuniemy odpowiednie treści.
Nasza strona zawiera linki do zewnętrznych stron internetowych osób trzecich, na których treść nie mamy wpływu. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za te zewnętrzne treści. Za treść stron, do których prowadzą linki, odpowiada zawsze dany oferent lub operator tych stron.
Podlinkowane strony zostały sprawdzone pod kątem ewentualnych naruszeń prawa w momencie umieszczania linków. Nielegalne treści nie były rozpoznawalne w momencie linkowania. Stałe monitorowanie treści stron, do których prowadzą linki, nie jest jednak uzasadnione bez konkretnych przesłanek wskazujących na naruszenie prawa. W przypadku powzięcia informacji o naruszeniu prawa, niezwłocznie usuniemy takie linki.
 
13. Przepisy końcowe
Wyklucza się obowiązywanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów; obowiązuje prawo niemieckie. Wraz z zamówieniem akceptowane są ogólne warunki sklepu internetowego.
Miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest wyłącznie nasza siedziba.