Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Alle Leistungen, die vom Onlineshop für den Kunden erbracht werden, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der beim jeweiligen Vertragsschluss gültigen Fassung. Abweichende Regelungen haben nur dann Geltung, wenn sie zwischen Onlineshop und Kunde individuell vereinbart wurden.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Angebote des Onlineshops im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, im Onlineshop Waren zu bestellen.
2.2 Durch die Bestellung der gewünschten Waren im Internet gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
2.3 Der Onlineshop bestätigt den Zugang der Bestellung unverzüglich, spätestens 3 Tage nach Zugang der Bestellung. Die Bestellbestätigung wie auch die Entgegennahme einer telefonischen Bestellung stellen noch keine rechtsgeschäftliche Annahme unsererseits dar. Die Angebotsannahme durch uns erfolgt erst, indem wir die Ware zu Versand an Sie bringen. Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen HINWEIS: siehe Versandzeit in §4, eine schriftliche Versandbestätigung per E-Mail. Der Kunde ist jedoch höchstens 30 Tage an sein Angebot gebunden.
2.4 Der Onlineshop steht in deutscher Sprache zur Verfügung. Das Angebot im Onlineshop richtet sich ausschließlich an volljährige, natürliche Personen, sowie juristische Personen und Handelsgesell-schaften. Die Angabe einer Bestellung setzt eine Kundenanmeldung voraus.
2.5 Sämtliche von aufgeführten Angebote von Waren sind – bezüglich der Preisangaben – freibleibend und stellen lediglich unverbindliche Aufforderungen zur Abgabe eines Kaufangebotes durch den Kunden dar.
2.6 Die ausgewählte(n) Ware(n) werden im Warenkorb gesammelt. Nach Eintragung der Kundendaten und Angabe der Zahlungs- und Versandinformationen geben Sie durch einen Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb befindlichen Artikel ab. Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Richtigkeit der Angaben zu prüfen und ggf. zu berichtigen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung in der Regel unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatische Eingangsbestätigungs- E-Mail, spätestens jedoch 3 Tage nach Eingang evtl. auftretenden technischen Problemen. Dies E-Mail stellt jedoch noch keine verbindliche Annahme des Angebotes dar, sie dient lediglich Ihrer Information über die technisch einwandfreie Übermittlung der Bestellung.
2.7 Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Versendung der Ware zustande. Über den Versand werden Sie mit einer weiteren Versandbestätigungs E-Mail informiert.
2.8 Der Käufer ist grundsätzlich zur Vorkasse verpflichtet. Sofern Käufer und Verkäufer nichts abweichendes vereinbaren, ist der Kaufpreis sofort fällig. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach einer Gutschrift der vollständigen Summe auf unser Konto.
2.9 Der Vertragstext wird nicht mit der Bestellung zusammen gespeichert.
2.10 Vertragsgegenstand ist die vom Kunden bestellte Ware. Bezüglich der Beschaffenheit gilt die Angebotsbeschreibung, im Übrigen gilt § 434 Abs. 1 Satz 3 BGB.
3. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder eine von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
fliesana e.K.
Eichkamp 15
24217 Schönberg
Deutschland
E-Mail: einkauf at fliesana.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versendeter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, dass jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Es kann nur die komplette Bestellung widerrufen werden. Einzelne Fliesen nehmen wir nicht zurück.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, nur dann zu erstatten, wenn die Ware in einem einwandfreien, wieder verkäuflichen Zustand und unversehrt bei uns eintrifft. Die Kosten der Rücksendung sowie die Haftung bzw. Regulierung evtl. Transportschäden durch das Ver-sandunternehmen und deren Abwicklung liegen ausdrücklich beim Käufer und nicht beim Verkäufer. Eventuell festgestellte Schäden der Verpackung sowie der Ware werden von uns umgehend dokumentiert und fotografiert und an den Kunden übermittelt. Im Falle einer mangelhaft eintreffenden Ware (Rücksendung) wird die Erstattung der geleisteten Zahlung von uns nicht geleistet.
Bei unversehrt eintreffender Ware (Rücksendung) werden wir binnen 14 Tagen die geleistete Zahlung erstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet werden. Wir behalten uns jedoch vor, dem Kunden die uns entstehenden Kosten der Um- bzw. Neuverpackung der Ware (Rücksendung) ggf. in Rechnung zu stellen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie die damit zusammenhängende Haftung bei Verlust oder Beschädigung der zurück gesendeten Ware(n). Die Schadensregulierung wird in dem Fall vom Versender der Rücksendung (Kunde) mit dem Versand-
unternehmen geregelt.
4. Lieferung
4.1 Alle Artikel werden umgehend, sofern ab Lager verfügbar oder nach Fertigstellung ausgeliefert. Die Lieferung erfolgt sowohl innerhalb Deutschlands als auch in EU-Länder.
4.2 Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, max. 3 – 10 Werktage. Die Lieferung erfolgt also spätestens innerhalb von 3 – 10 Arbeitstagen (Montag – Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Zahlung bzw. Gutschrift auf unserem Konto.
Bei Auslandslieferung beträgt die Lieferzeit, sofern nicht beim Angebot anders angeben, max. 15 Werktage. Die Lieferung erfolgt also spätestens innerhalb von 15 Arbeitstagen (Montag – Freitag, Feiertage ausgenommen) nach Erhalt der Zahlung bzw. Gutschrift auf unserem Konto.
4.3 Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erwartende Lieferzeit, sofern eine E-Mail Adresse von Ihnen vorliegt.
4.4 Sollte die Ware vom Lieferservice beschädigt worden sein, so ist die Annahme zu verweigern und ein Foto für den Versicherungsfall an uns zu senden. Sie erhalten dann von uns eine Ersatzlieferung in kürzester Zeit. Wird die Ware mit beschädigungen angenommen, haben wir keine Möglichkeit mehr die Transport-Versicherung in Anspruch zu nehmen.
Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben unberührt.
5. Verpackungs- und Versandkosten
5.1 Wir bieten die folgenden Versandarten an: DHL, DHL Freight sowie Selbstabholung in unserer Geschäftsstelle.
5.2 Für Lieferung innerhalb Deutschlands sowie Verpackungskosten berechnen wir gemäß dem im Angebot festgelegten Preis. Bei jeder Bestellung werden die Versandkosten separat ausgewiesen und mitgeteilt. Die Versandkosten errechnen sich aus dem Gewicht der bestellten Ware (bei Auslands-lieferungen berechnen wir die Versandkosten und Verpackungskosten ebenfalls nach dem Gewicht der bestellten Ware.
5.3 Eine versandkostenfreie Lieferung wird nicht angeboten, kann jedoch ggf. mit dem Verkäufer verhandelt werden.
6. Zahlung, Eigentumsvorbehalt
6.1 Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro, die die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% beinhalten. Es gelten die am Bestelltag gültigen Preise.
6.2 Lieferung innerhalb Deutschlands sind folgende Zahlweisen möglich: Zahlung per Paypal / Zahlung per Vorkasse. Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis per Überweisungen auf unser Konto zu zahlen. Bei Zahlungen per Vorkasse erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den genauen Rechnungs-daten. Bitte tragen Sie deshalb unbedingt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer in das Bestellformular ein, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie bei der Überweisung als Verwendungszweck Ihren Namen und die Bestellnummer oder Rechnungsnummer an, damit wir Ihren Zahlungseingang der Bestellung zuordnen können.
Bei Auslandslieferungen erfolgt die Zahlung per Paypal oder Vorkasse durch Überweisung.
6.3 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren unser Eigentum. (Eigentumsvor-behalt nach §§ 158, 449 BGB). Über Zwangsvollstreckungsmaßnahmen Dritter in die Vorbehaltsware hat uns der Kunde unverzüglich unter Übergabe der für eine Intervention notwendigen Unterlagen zu unterrichten; dies gilt auch für Beeinträchtigungen sonstiger Art. Unabhängig davon hat der Kunde bereits im Vorhinein die Dritten auf die an der Ware bestehenden Rechte hinzuweisen.
7. Gewährleistung
Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, wird die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen durch ein von uns beauftragtes Versandunternehmen abgeholt. Die Kosten hierfür trägt der Verkäufer.
8. Mängelhaftung
Information zur Mängelhaftung: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.
9. Datenschutz
Unsere Datenschutzerklärung ist unter www.fliesana.com abrufbar.
Die vom Kunden übermittelten Daten werden von dem Onlineshop ausschließlich zur Abwicklung der Bestellungen verwendet und streng vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe der Daten and Dritte (z.B. Versanddienste) erfolgt nur, sofern dies für die Auftrags-abwicklung erforderlich ist. Die Bestelldaten werden verschlüsselt und gesichert übertragen, jedoch übernimmt der Onlineshop keine Haftung für die Datensicherheit während dieser Übertragung über das Internet (z.B. wegen technischer Fehler des Providers) oder für einen eventuellen kriminellen Zugriff Dritter auf Daten der Internetpräsenz.
10. Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden die Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.
11. Sonstiges
Zur Beilegung von Streitigkeiten im Online-Handel zwischen Verbraucher und Händler, hat die EU-Kommission eine Plattform (die sogenannte OS-Plattform) eingerichtet. Diese Plattform sowie weitere Informationen erreichen Sie unter folgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Inhalte und Links auf unseren Seiten
12.1 Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständig-keit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Wir sind gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.
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13. Schlussbestimmungen
Die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen, es gilt deutsches Recht. Mit einer Bestellung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops anerkannt.
Für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschließlich der Gerichtsstand unseres Geschäftssitzes gültig.